Se da una parte tutta questa comunicazione 2.0 è estremamente interessante e affascinante, vogliamo fare un passetto indietro – di lato, diciamo – per parlare di una forma di comunicazione differente rispetto a quella veicolata dagli strumenti di cui abbiamo parlato fin qui. Abbiamo detto che il passetto è di lato perché non si può dire che sia meno importante – per esempio – mandare le fatture ai clienti, rispetto al condividere il proprio know-how, seppur a fini di marketing (beh, era chiaro che il fine fosse il marketing, no?).